Doctolib, la plateforme bien connue de prise de rendez-vous médicaux, continue d’étendre ses services aux professionnels de santé, et notamment aux infirmiers libéraux (IDEL). Dernière nouveauté en date : la demande de soins à domicile localisée. Cette fonctionnalité permet aux patients de formuler une demande de soins à domicile directement via Doctolib, en renseignant leur localisation, leur besoin spécifique et le type de soins requis. Les infirmiers libéraux exerçant à proximité reçoivent une alerte et peuvent choisir d’accepter ou non la prise en charge, selon leur disponibilité.
Ce service se veut particulièrement utile dans un contexte où les IDEL sont confrontés à des tournées complexes à organiser, à des sollicitations multiples et à des délais de réponse parfois longs. Avec ce système de mise en relation géolocalisée, la plateforme agit comme un facilitateur logistique : les infirmiers reçoivent uniquement des demandes pertinentes, proches géographiquement, et peuvent optimiser leurs déplacements. Les patients, de leur côté, bénéficient d’une réponse rapide, souvent en moins d’une heure.
Pour les infirmiers libéraux, cet outil numérique représente un atout non négligeable. Il permet une meilleure gestion du planning quotidien, réduit les distances parcourues et favorise une meilleure répartition de la charge de travail entre professionnels d’un même secteur. L’outil propose aussi un accompagnement administratif : une fois la demande acceptée, les informations essentielles sont centralisées (nom, adresse, pathologie, ordonnance, etc.), ce qui simplifie la préparation et le suivi des soins.
Cependant, cette innovation numérique soulève aussi des questions. Quid de la priorisation des soins urgents ? Comment s’assurer que les demandes reçues respectent les compétences de l’infirmier et son droit de refus ? Quelle traçabilité pour ces soins non programmés ? Et surtout, comment garantir que ce type de mise en relation respecte les règles de déontologie, notamment l’interdiction de publicité ou de démarchage ? Doctolib indique avoir travaillé avec les représentants de la profession pour encadrer son dispositif, mais les syndicats restent vigilants.
Dans un secteur en pleine mutation, marqué par une numérisation croissante des outils et des pratiques, cette initiative illustre les efforts faits pour mieux connecter les patients aux professionnels de santé. Reste à voir si la demande localisée s’imposera comme un nouveau standard du soin à domicile… ou comme un simple outil complémentaire dans la boîte à outils des IDEL.